在电子商务购物的过程中，中经常会涉及到几个动作环节，比如阅读详情页、阅读评论、咨询客服等。最近相关环节有一些变化。

笔者了解到，淘宝网C店(个人店)的测评系统页面发生了一些变化。好评和中差评的评价标签不再单独显示，原评价体系下的中差评“消失”，取而代之的是新的评价体系分类“感觉不好”。

纵观整个电子商务行业的发展过程，电子商务平台商品评价体系的构建和应用由来已久。产品详情页集好评、中评论、差评于一体的阶梯评价体系，是消费者初步获得商品评价认知的重要信息要素。到目前为止，淘宝C店的评价体系已经发生了变化。从字面上看，“感觉不好”和中差评似乎是基于同一纬度对商品和服务的评价和考量。但这种评价体系的改变，会在一定程度上削弱消费者对商品初步评价的感知，最终可能导致认知偏差。

在此之前，当消费者在中，网购过程中遇到很多中的差评，尤其是因为筛选认知考虑而放弃相应产品，改为“感觉不好”时，可能会让消费者认为自己达不到“差评”的程度，但只是感觉不好，也许可以接受认知偏差。

但是“中\"差评”替换“恶感”，并不意味着淘宝C店产品评价体系中的中差评已经完全消失。中差评的相关信息依然存在。用户可以在“感觉不好”的评价标签下查看中差评的详细情况，中括号内的数字就是中的差评数

改变中差评在评价体系中的分类，不会对淘宝造成太大的负面影响。毕竟，阿里在背后付出了巨大的努力。

在电商行业发展的今天，大浪淘沙留下的电商平台正围绕品牌化、产品质量管控、售后体系完善等维度，努力构建完善、完善的电商生态圈。

在完善生态体系的过程中，中筛选出了很多非优质商家，平台上的整体环境会更好。同时，鉴于运费保险、7天不合理退货、保险制度等政策的完善，消费者对商品和卖家进行中评价和差评的意愿实际上有所下降。不满意退货，大小不合适更换，反正在运费保险的基础上，退货成本不高。

所以基于消费者的眼光，售后机制和投诉机制都没有改变，“感觉不好”的改变不会带来太大的影响。

另一方面，阿里电商的流量不断向天猫，倾斜，淘宝很多C店转型，通过直播和短视频在淘宝展示产品，带货直播和有重点意见的消费者的兴起，也让消费者更加关注产品和内容，弱化了从产品评价中获取关键信息的认知。

随着对整体商品评价体系认知的弱化，消费者在网购中的认知偏差变得不那么重要。毕竟有完善的售后机制。

文，叔叔，科技发烧友，作家，伪设计师