在企业经营过程中，你有哪些成本，企业财务当然会算，但如何提高效率、降低企业成本才是企业取胜的法宝。这时，一些大型企业往往采用CRM客户管理系统来达到降低成本的目的。

企业在经营过程中有哪些成本和费用？

人工成本：

销售、财务、生产、行政、采购等人员的工资支出。

基础设施成本：

租金和水电费等固定费用。

原材料成本：

购买原材料的成本。

部门之间的内耗：

在跨部门合作过程中，部门之间的信息不对称，或者遇到问题时相互推诿，造成企业的内耗。

营销成本：

通过各种线上线下活动或广告媒体宣传获取客户成本。

以上所有的成本和费用都给企业带来了很大的压力。除了营销成本可以给企业带来客户，为创收铺路外，其他成本和费用在业务流程中是不可避免的。

CRM系统帮助企业降低了哪些成本？

1.降低企业运营成本；

统一信息管理，通过自动化管理，加强部门之间的协作，提高部门之间的效率，明确职责分工，监督部门之间的工作完成情况，及时发现和解决问题，减少企业的内耗。

2.降低培训成本：

CRM信息和流程统一管理，人才快速复制，新人快速上手。企业永远不会因为缺人而失去客户和重要数据，这会给企业经营造成困难，加速人的上岗能力。

3.降低客户流失的成本：

我们需要把客户作为企业的固定资产来管理，统一管理客户信息，这样客户就永远不会因为各种莫名其妙的原因而流失。

4.减少营销成本的浪费；

CRM系统可以统计客户线索的转化率。分析数据转化率后，可以增加有效营销渠道的投入，减少无效营销渠道的投入，将每一笔营销成本转化为销售收入，提高客户线索的转化率。

摘要

利用科技的力量帮助企业降低成本，尤其是2020年疫情的影响，减员增效、降本增收，是企业势在必行的战略。企业数字化转型是每一个幸存企业的必由之路。2020年的企业不是十年前二十年前的企业。如果十年前有管理方法，企业就会淹没在时代的浪潮中。随着科技的发展，企业必须发展才能不落后，用科技的力量赋能企业。

客户数据可以叠加，销售方式可以复制。智云通CRM智能化、数字化，让客户更有效地管理，让员工更有效地工作，让企业持续实现业绩的指数级增长。