2020年疫情影响下，很多企业倒下了，但也有一些企业在困境中不断前行。我们发现这些企业都有一个特点。他们利用科技的力量为企业创造价值，越来越多的企业利用移动CRM管理系统为企业赋能。那么移动CRM能给企业带来什么呢？在困难的情况下，我们应该做好什么？

第一，留住客户

客户流失一直是企业的痛点，这使得企业的利润不断流失，所以留住客户就有了alwa

1.通过CRM系统中客户信息的统一管理和客户数据的一键式传递功能，一个人即使离职也带不走客户，更别说竞争对手了。

2.设置下次回访提醒，智能提醒相应业务人员，及时跟进有效线索，提高有效线索转化率，避免线索丢失。

3.信息实时共享，领导能及时发现和解决问题，提高了客户的周转率。

4.客户唯一性管理避免了订单碰撞、客户归属不清、业务人员恶性竞争、企业资源浪费等问题。

5.业务人员上门时可以拍照定位，语音记录情况，避免了上门的欺诈行为。

6.跨部门信息共享提高跨部门协作能力，为客户创造更好的服务。

第二，裁员增效

销售人员流动性大，培训成本高。减员增效是企业发展的必然趋势，也是提高企业竞争力的手段之一。那么，如何才能减少人员，提高效率呢？

1.通过CRM系统的一键式客户转移功能，将客户信息重新分配给新业务人员，让业务人员立即上手，提高员工的工作效率。

2.销售自动化管理，自动化每一个销售流程，提高部门间的工作效率。

3.智能推荐使业务人员能够为客户提供更匹配的产品和服务，提高销售效率。

第三，提高客户满意度

只有让顾客满意，我们才能获得更多的销量和回头客。这是不变的目标。那么，如何提高客户满意度呢？

1.在客户关系管理系统中建立问答机制。有问题直接在CRM上搜索，标准答案就出来了，提高了回复客户的速度和专业性。

2.精准挖掘客户需求，根据客户需求为客户提供相应的产品和服务，提升客户对产品和服务的满意度。

3.快速响应客户的问题，通过CRM系统了解客户的前世今生，通过快速满意的服务提升客户满意度。

摘要

2020年是最艰难的一年。利用客户的力量，通过留住客户、减员增效、用技术驱动企业发展，来提高效率和客户满意度，是必然趋势。

客户数据可以叠加，销售方式可以复制。智云通CRM智能化、数字化，让客户更有效地管理，让员工更有效地工作，让企业持续实现业绩的指数级增长。