3月11日，京东公布了2020年财报，收入和新用户数量均有上涨。2020年全年，京东净利润为7458亿元，比2019年增长29.3%。2020年净利润为494亿韩元，2019年净利润为人民币122亿韩元，净利润大幅增长。2020年活动用户数为4.72亿人，比2019年的3.62亿人增加了1.1亿人。

京东2020年新增用户1.1亿人，是2019年的近2倍

2020年京东的销售额仍然保持高速增长，净利润增长3倍以上，但京东2020年财务数据中最引人注目的是新的活动用户数量。对京东等零售基础设施建设完成的公司来说，基础设施建设的投资已经进入边际成本减少状态，用户越多，收益能力和利润能力自然就越强。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，成功)也就是说，新用户的增加对京东非常重要。

电子商务企业的销售额增长主要来自两个方面。一个是老用户总消费金额的上升，另一个是新用户数量的增加，可以带来比后者更直观的销售额增长。由于大多数成熟的电子商务用户每年的消费需求都比较稳定，因此以现有消费金额为基准，不会发生特别大的增量消费变化，确保新用户能够带来更大的收益。

例如，以前的用户以前每年在电商平台消费1500元，如果没有家庭装修等特殊商品购买需求，第二年平台消费不会有太大变化，在1500元左右。用户在电子商务平台上消费的金额与人均收入能力和人均消费支出相关，现有用户在电子商务平台消费中实现平衡。获得新用户意味着，在成为现有用户的过程中，消费金额将从0元上升到1500元，为电子商务平台带来更多的消费金额。

从2014年到2017年，京东的年度活动用户数从5000万增加到2.925亿，但2018年京东的年度活动用户数仅为1280万，其中2018年Q3和Q4的活动用户数停滞不前。

2019年，京东重新找到了用户增长方式，年活动用户增加了约5700万人。2020年的新活跃用户为1.1亿人，几乎是2019年的2倍，这是前所未有的数字。活跃用户恢复增长是京东营收入增长的动力，因此比起京东营收入数据增长，更应该关注京东的用户增长能力来自哪里。

8800万名用户来自沉船市场，京东沉下水来，找到了接待客人的方法

京东在2020年发表财报时表示，在新增1.1亿活跃用户中，80%以上来自沉没市长/市场，即至少8800万人来自345线城市和乡村市场。也就是说，京东活跃用户的增加主要来自沉没市场。也就是说，京东找到了有效获取沉船市长/市场用户的方法。

此前，京东从2017年Q4到2019年Q3，每个季度只有1000多万人，其中2018年Q3和Q4的用户增长陷入低迷。考虑到2019年Q4京东单个赛季的活动用户增长将再次加快到2760万人，并且2020年平均季度新增用户2750万人，京东2019年Q4已经为2020年的活动用户增长奠定了基础。